Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Normativo y Declaración de Cumplimiento

La presente Política de Privacidad se rige estrictamente por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

2. Identidad del Titular del Banco de Datos

Los datos personales que se recopilen a través de los formularios de este sitio web serán incorporados y almacenados en el banco de datos de titularidad de TOCÓN TERRONES CLAUDIA LILIANA, cirujano dentista especialista en endodoncia, identificada con COP N° 24846 y RUC N° 10421984536, estableciendo como dirección física de atención el consultorio ubicado en Ca. José Toribio Polo 327, Miraflores, Lima, Perú. El usuario puede comunicarse con la titular de forma directa a través del correo electrónico citas@odes.pe.

3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento y Datos Sensibles

Para la gestión del servicio de agendamiento de consultas, se recopilarán las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identidad y Contacto: Nombre completo, número de teléfono celular/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
• Datos Sensibles (Salud): A través del campo opcional "Notas adicionales o Sintomatología", el usuario puede proporcionar descripciones sobre su estado de salud dental, dolores, antecedentes clínicos o sintomatología específica. De acuerdo con el artículo 2 de la Ley N° 29733, los datos relativos a la salud tienen la condición de Datos Sensibles, por lo que reciben un nivel de seguridad alto y están protegidos por el secreto profesional médico correspondiente a la colegiatura de la titular.

4. Finalidades del Tratamiento (Consentimiento Informado)

El tratamiento de los datos personales y sensibles recopilados tendrá las siguientes finalidades explícitas y lícitas:

• Gestionar, procesar y programar las solicitudes de evaluación clínica especializada en endodoncia.
• Establecer comunicación directa con el paciente para confirmar, recordar o reprogramar las citas médicas mediante llamadas, correos electrónicos o mensajes automatizados de WhatsApp.
• Responder consultas específicas, emitir presupuestos preliminares y brindar soporte informativo al usuario.
• Dar inicio al expediente clínico y la apertura de la Historia Clínica digital o física una vez que el paciente asista a la consulta presencial, de acuerdo con las normas de salud del MINSA.

5. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos (Terceros Encargados)

Para la ejecución técnica de las funciones del sitio web, se informa al usuario que los datos recopilados experimentan transferencias a terceros que actúan como "Encargados de Tratamiento":

• WhatsApp Inc. (Meta Platforms, Inc.): El formulario utiliza una funcionalidad técnica que procesa, empaqueta y traslada la información escrita en la web directamente hacia la aplicación WhatsApp a través de su API. Esto implica una transferencia de datos que se almacena en los servidores de WhatsApp (Flujo Transfronterizo), bajo estrictas medidas de cifrado de extremo a extremo.
• Proveedores de Hosting y Correo: Los datos de navegación e infraestructura técnica de soporte de la web viajan a través de los servidores del proveedor de alojamiento web (hosting) del dominio odes.pe.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales y de salud se conservarán únicamente mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad de agendar la cita o mientras dure la relación asistencial médico-paciente. En caso de no consolidarse la atención presencial, los datos se suprimirán, salvo que exista una obligación legal o normativa médica que exija su retención (como el resguardo de registros clínicos según regulaciones del MINSA).

7. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocatoria del Consentimiento

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos y exactos. Asimismo, se le informa que puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado. Para ello, deberá remitir una solicitud escrita adjuntando una copia simple de su documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería) al correo electrónico: citas@odes.pe.