Términos y Condiciones de Uso y Servicio Clínico

1. Objeto y Aceptación de los Términos

El acceso, uso y envío de información a través de este sitio web institucional atribuyen al navegante la condición de "Usuario". Ello implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estas reglas, deberá abstenerse de interactuar con la plataforma o registrar información en ella.

2. Deslinde de Responsabilidad Médica y Credenciales Profesionales

La práctica clínica ofrecida a través de esta plataforma es dirigida por la Dra. Claudia Tocón, especialista con Postgrado en Endodoncia Clínica y miembro activo del Colegio Odontológico del Perú con COP N° 24846.

Todo el material expuesto en este sitio web (textos, descripciones de tratamientos de endodoncia avanzada, metodologías con microscopía, blogs o respuestas informativas) tiene un carácter estrictamente orientativo, educativo y de divulgación científica. Bajo ninguna circunstancia la información contenida en esta web sustituye, reemplaza o equivale a un diagnóstico médico-odontológico, una receta clínica o un plan de tratamiento presencial. Para determinar un diagnóstico certero y seguro en endodoncia, es indispensable que el paciente sea evaluado clínicamente y mediante los exámenes radiográficos correspondientes de forma presencial en las instalaciones del consultorio.

3. Políticas de Programación de Citas, Cancelaciones y Penalidades Económicas

El envío del formulario web inicia un proceso de solicitud de espacio clínico que se sujeta estrictamente a las políticas operativas internas de la clínica:

• Mecanismo de Confirmación: Tras recibir la solicitud del formulario mediante la redirección a WhatsApp, el personal del consultorio se contactará con el paciente para coordinar y confirmar la disponibilidad. Si el paciente no responde de manera afirmativa al recordatorio y confirmación previa que realiza el consultorio, la cita será cancelada automáticamente y puesta a disposición de pacientes en lista de espera.
• Políticas de Cancelación y Reprogramación: Todo cambio, anulación o reprogramación de cita confirmada deberá ser notificado por el paciente con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación. Para citas agendadas los días lunes, la cancelación o aviso de cambio deberá realizarse obligatoriamente el día viernes anterior. El canal exclusivo para cancelaciones es la línea telefónica/WhatsApp 942 997 895, atendido únicamente en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
• Cita Perdida o Inasistencia (Penalidad Comercial): Si el paciente no se presenta a la cita pactada sin haber cumplido con el aviso previo de 24 horas, será categorizado como "paciente ausente" o "cita perdida". Dicha inasistencia generará una obligación de pago por penalidad equivalente al costo de la consulta de S/. 100.00 soles, debido al tiempo clínico exclusivo y al equipamiento biosanitario reservado para su atención. No se procesarán nuevas reprogramaciones de citas para dicho paciente hasta que el abono de la penalidad sea regularizado.
• Tolerancia y Tardanzas: El consultorio otorga un tiempo de tolerancia máximo de quince (15) minutos para la hora pactada. Si el usuario llega dentro de este margen, la consulta se reducirá proporcionalmente al tiempo restante para no perjudicar los horarios de los pacientes subsiguientes. Si el retraso supera los 15 minutos, el personal determinará si el tiempo restante es insuficiente para iniciar la atención, procediendo a cancelar la sesión y aplicando de igual forma el cobro por penalidad de S/. 100.00 soles por concepto de consulta perdida.

4. Responsabilidad por el Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito de la web, obligándose a no falsear su identidad, no suplantar a terceros y no introducir datos falsos en los campos de contacto. Asimismo, queda prohibido cualquier uso que dañe la infraestructura tecnológica del sitio web o altere la disponibilidad del dominio odes.pe.

5. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados

Todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, diseños web, códigos fuente, logotipos comerciales, isotipos, fotografías de casos clínicos y textos publicados en este dominio son propiedad exclusiva de la Dra. Claudia Tocón. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita expresa.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen de manera integral por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier discrepancia, reclamación judicial o controversia derivada de la interpretación de este documento o de los servicios coordinados a través de la web será sometida y resuelta bajo la jurisdicción exclusiva de las autoridades de consumo (INDECOPI) y los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, Perú.